Terms of Trade

General Terms & Conditions
(APE HARRISON BILLET LTD)

Ordering


Please call or email orders. Payment can be made by card over the phone or via a secure web link, sent by email. Payment is taken before despatch.


Payment Terms


  • All overseas orders are payable in Pounds Sterling and must be pre-paid unless prior arrangements are made.
  • Credit Card payments are preferred, and goods will be shipped on obtaining a transaction authorisation number. All Credit Card transactions may be subject to up to 2.6% handling fee.
  • Some orders may be accepted with payment by return cheque. Cheques must be received within 7 days. Under these terms, if the cheque has not been received within the agreed period, the account will be deemed to be overdue, and an interest charge may be applied on the outstanding amount until the account is current. The account may also be put on suspension and not supplied until the account is current. Any unpresented or returned cheques will incur a £30.00 administration charge, plus any bank fees. All reasonable costs incurred by us in pursuing outstanding invoices, including third party costs, will be payable with the outstanding amount, and our administration costs will be charged at £35.00 per hour.
  • For direct deposits our bank account details will be provided by post, fax, or electronic media with a Pro-Forma invoice. Goods will ship on receipt of full payment, unless alternative arrangements have been, and confirmed in writing. Special orders will only be accepted with 60% of value as deposit. In the case of estimated value, our estimation of cost and delivery delay will be as accurate as we can possibly make it at the time, but can be subject to change as the work progresses. Orders must be paid in full (and collected, or a despatch instructed) within 14 days of the customer being advised that the order is ready, or the deposit may be forfeited. No deposits are refundable, except in the case of us not being able to complete the order to specification.


Credit Returns


Goods may be returned for credit only under the following conditions:


  • A Credit Return Authorisation (CRA) number must be obtained from our sales department before goods are returned. Invoice number and date must be quoted. Including a copy of the sales invoice will speed up processing of a refund.
  • Goods must be in re-saleable condition with packaging intact, and not defaced or written over.
  • Goods that have been fitted are deemed to have been used, and are not returnable.
  • Freight for returned goods must be prepaid. Goods sent freight collect will not be accepted.
  • Goods specially produced, ordered or supplied may not be returned.
  • All goods sent back must be properly packed to avoid damage in transit. Damaged goods will be refused credit.
  • Goods may be returned more than 7 days after invoice date by special permission only.
  • In all cases items being returned for credit or refund must be accompanied by a letter explaining the reason for the return, and a Credit Return Authorisation (CRA) number. (Except if the return is being made for a warranty claim, and has a Warranty Claim Authorisation number). A CRA number can be obtained from our sales department. Credit forms are available from us, and should be filled out before being returned to us with the goods. If the information required to complete the claim form is not supplied then a credit will not be considered. Reasons such as the customer changed their mind, are not acceptable. We reserve the right to decide what a constitutes an acceptable reason.
  • No credit on returns after 45 days from date of invoice.


Re-Stocking Charge


A 20% (of the invoice value) re-stocking charge will apply to all goods accepted for return, except in the case of the goods being defective. Confirmed orders that are cancelled before they're shipped will be subject to a 10% (of the invoice value) administration charge.


Missing or Damaged in Transit.


Goods damaged or missing from shipment must be brought to the attention of the courier at the time of delivery, and then immediately notified to us. Ownership of goods transfers to customer when the goods are transferred to a carrier other than our original carrier on our original despatch tracking number. Exceptions to this condition can be made in certain circumstances by prior agreement.


Warranty


Warranty extends to the original purchaser only, and is not transferable. As warranty implies, the returned goods will only be replaced with similar or same replacement product, and are not exchangeable for other goods or account credit unless a similar replacement article cannot be supplied by us within a reasonable period of time. This period is up to our discretion, and we reserve the right to decide what constitutes an acceptable period.


Local laws


Our parts are made without the supervision of the original equipment manufacturer, and we make no claim that our products comply with local laws.


Changes to Terms and Conditions


We reserve the right to change our terms and conditions without notice, although we'll endeavour to advise of significant changes in advance. In the absence of a written or binding contract, any trade or dealer discount offered is discretionary, and may be revoked or amended by us without notification, We reserve the right to refuse to supply individuals, traders or dealers irrespective of any previous purchasing history.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
(APE HARRISON BILLET LTD)

Bestellungen


Bitte rufen Sie an oder senden Sie Bestellungen per E-Mail. Die Zahlung kann per Karte, telefonisch oder über einen sicheren Weblink per E-Mail erfolgen. Die Zahlung erfolgt vor dem Versand.


Zahlungsbedingungen


  • Alle Auslandsrechnungen sind zahlbar in Pfund Sterling (GBP) und müssen, soweit keine anderweitigen Vereinbarungen getroffen werden, im voraus beglichen werden.
  • Kreditkartenzahlung wird bevorzugt, und Waren werden gegen Erlangung einer Nummer zur Ermächtigung der Transaktion versandt. Alle Kreditkartentransaktionen unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von 2,6 Prozent des Rechnungsbetrags.
  • Bestimmte Bestellungen können gegen Rücksendung eines Verrechnungsschecks entgegengenommen werden. Verrechnungsschecks müssen innerhalb von sieben Tagen eingehen. Falls der Scheck nicht innerhalb der vereinbarten Frist eingeht, gilt das Konto als überfällig, und gemäß diesen Bedingungen können Zinsen auf den ausstehenden Betrag bis zum Zeitpunkt des Ausgleichs des Kontos berechnet werden. Das Konto kann auch außer Funktion gesetzt und die Lieferung bis zum Zeitpunkt der Ausgleichung des Kontos storniert werden. Für jegliche ungedeckte Schecks wird eine Bearbeitungsgebühr von 30,00 GBP zuzüglich jeglicher Bankgebßhren berechnet. Jegliche uns durch Mahnung ausstehender Rechnungen entstehende Kosten einschließlich Kosten dritter Seite werden in angemessener Höhe berechnet und sind zusammen mit dem ausstehenden Betrag zahlbar. Unsere Bearbeitungskosten betragen 35,00 GBP pro Stunde.
  • Für direkte überweisungen werden die Informationen über unsere Bankverbindung per Post, Fax oder E-Mail zusammen mit einer Pro-forma-Rechnung mitgeteilt. Waren werden, soweit keine anderweitigen Vereinbarungen getroffen und schriftlich bestätigt worden sind, nach Eingang der vollen Bezahlung versandt. Besondere Bestellungen werden nur zusammen mit einer Anzahlung von 60 Prozent des vollen Warenwerts entgegengenommen. Bei Schätzung des Warenwerts erfolgen unsere Schätzungen der Kosten und der Lieferverzögerung so genau wie zum gegebenen Zeitpunkt möglich, unterliegen jedoch Änderungen im Verlauf der Auftragsbearbeitung. Anzahlungen verfallen, wenn Bestellungen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung des Kunden über die Lieferbereitschaft der Bestellung in voller Höhe bezahlt werden (und abgeholt werden oder eine Lieferanschrift angegeben wird). Anzahlungen werden nur erstattet, wenn wir nicht in der Lage sind, die Bestellung gemäß Spezifikation auszuführen.


Gutschriften


Waren können nur unter folgenden Bedingungen gegen Gutschrift zurückgesandt werden:


  • Bevor Waren zurückgesandt werden können, muss von unserer Verkaufsabteilung unter Angabe der Rechnungsnummer und des Rechnungsdatums eine Gutschriftsermächtigungsnummer (Credit Return Authorisation - CRA) angefordert werden. Die Beifügung einer Kopie der Verkaufsrechnung beschleunigt die Erstattung der Rückerstattung.
  • Waren müssen sich in einem wiederverkaufbaren Zustand in unversehrter, und nicht verunstalteter oder überschriebener Verpackung befinden.
  • Waren, die montiert worden sind, gelten als gebraucht und können nicht zurückgesandt werden.
  • Versandgebühren für zurückgesandte Waren mössen im voraus bezahlt sein. Gegen Zahlung der Versandgebühren durch den Empfänger eingesandte Waren werden nicht angenommen.
  • Besonders angefertigte, bestellte oder gelieferte Waren können nicht zurückgesandt werden.
  • Alle zurückgesandten Waren mössen zur Vermeidung von Transportschäden ordnungsgemäß verpackt sein. Beschädigte Waren werden nicht gutgeschrieben.
  • Waren können nach Ablauf von mehr als sieben Tagen ab dem Rechnungsdatum nur mit besonderer Genehmigung zurückgesandt werden.
  • Alle Warenrücksendungen gegen Gutschrift oder Erstattung müssen von einer schriftlichen Erklärung der Gründe für die Rücksendung und einer Gutschriftsermächtigungsnummer (Credit Return Authorisation – CRA) begleitet sein (ausgenommen in Fällen, in denen die Rücksendung wegen Garantieansprüchen erfolgt und durch eine Garantieermächtigungsnummer [Warranty Claim Authorisation] begleitet ist). Eine CRA-Nummer kann von unserer Verkaufsabteilung angefordert werden. Gutschriftsformulare können von uns angefordert werden und sollten ausgefüllt zusammen mit den Waren an uns zurückgesandt werden. Falls die zum Ausfüllen des Formulars benötigten Informationen nicht verfügbar sind, wird keine Erstattung berücksichtigt. Gründe wie Änderung der Meinung des Kunden sind nicht annehmbar. Wir behalten uns die Entscheidung über annehmbare Gründe vor.
  • Rücksendungen nach Ablauf von 45 Tagen ab Rechnungsdatum werden nicht erstattet.


Rücknahmegebühr


Für alle angenommenen zurückgesandten Waren mit Ausnahme von beschädigten Waren wird eine Rücknahmegebühr von 20 Prozent (vom Rechnungsbetrag) berechnet. Für Bestellungen, die vor dem Versand der Waren storniert werden, wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 Prozent (vom Rechnungsbetrag) berechnet.


Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg


Die Beschädigung und der Verlust von Waren auf dem Transportweg muss der Speditionsfirma zum Zeitpunkt der Lieferung und anschließend umgehend an uns gemeldet werden.


Das Eigentum an den Waren geht zum Zeitpunkt der Übergabe der Waren an die Speditionsfirma auf den Kunden über, wenn die Waren nicht von unserem eigenen Zustelldienst mit unserer Zustellverfolgungsnummer geliefert werden. Ausnahmen von dieser Bedingung sind unter bestimmten Umständen durch vorherige Vereinbarung möglich.


Garantie


Die Garantieansprüche erstrecken sich ausschließlich auf den Erstkäufer und sind nicht übertragbar. Im Fall von berechtigten Garantieansprüchen werden die zurückgesandten Waren lediglich durch gleiche oder gleichartige Produkte ersetzt und sind nicht austauschbar gegen andere Waren oder gegen Barerstattung, es sei denn, dass kein ähnlicher Artikel innerhalb einer angemessenen Frist durch uns verfügbar ist. Diese angemessene Frist unterliegt unserer alleinigen Entscheidung, und wir behalten uns das Recht vor, wie angemessene Frist zu verstehen ist.


Örtliche Gesetze


Unsere Teile werden ohne Beaufsichtigung des Originalteilherstellers gefertigt, und wir behaupten nicht, dass unsere Waren die örtlich geltenden Gesetze erfüllen.


Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen


Wir behalten uns das Recht vor, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern, wenngleich wir uns bemühen, wesentliche Änderungen im Voraus anzukündigen. In Abwesenheit eines schriftlichen oder bindenden Vertrags werden jegliche Preisermäßigungen für Groß- oder Einzelhändler gemäß unserer eigenen Entscheidung gewährt und können jederzeit ohne vorherige Ankündigung durch uns widerrufen oder geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Belieferung jeglicher Einzelpersonen oder Groß- oder Einzelhändler ungeachtet jeglicher vorheriger Geschäftsbeziehungen zu verweigern.

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